Tecnología en Desarrollo de Software

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DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE REPARACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO EN LA EMPRESA CDG TECHNOLOGY
(2025-02-25) Gamboa Taguada, Carlos Daniel
El objetivo principal del proyecto es crear un sistema de gestión que haga más rápido y eficiente el proceso de reparación de equipos en CDG Technology. La idea es centralizar toda la información de clientes, técnicos y equipos en un solo lugar, lo que facilita una respuesta más rápida y una toma de decisiones más sencilla y oportuna. Para lograr esto, se utilizó un enfoque cualitativo basado en una entrevista y la observación detallada cómo se realizan los procesos, así como la participación activa de los tres miembros de la empresa, junto con un enfoque cuantitativo que permitió medir los tiempos de respuesta. Además, para el desarrollo del sistema, se aplicó la metodología ágil Scrum, lo que permitió realizar los entregables de manera progresiva. Por lo que se concluye, que al obtener los tiempos de respuesta antes y después de la implementación del sistema, el 100% de los encuestados percibe una mejora significativa en la rapidez de la gestión de clientes y equipos, con un aumento entre el 50% y el 75%. Esto demuestra el impacto positivo del sistema en la eficiencia operativa y la optimización de los procesos dentro de la empresa.